O conselho de administração decidiu. E agora? Em um mundo onde o modelo de “comando e controle” se tornou inviável, só resta uma alternativa para transformar decisões em resultados: engajar as pessoas em um objetivo comum.
Esse envolvimento, no entanto, precisa começar no topo, com o CEO atuando como o elo vital entre as diretrizes do conselho e a execução prática da estratégia.
No cenário ideal, a alta liderança interpretaria as decisões, compreenderia seus impactos e buscaria a área de comunicação para traduzi-las em uma linguagem mobilizadora. Contudo, a realidade frequentemente mostra uma desconexão. A qualidade da comunicação entre o conselho, o CEO e a diretoria é o ponto de partida para o sucesso, e qualquer falha nesse elo compromete toda a cadeia de engajamento.
Quanto mais claros e coerentes forem as mensagens e os comportamentos dos líderes, maiores as chances de sucesso.
Infelizmente, a relação entre a alta liderança e a área de comunicação ainda permanece distante em muitas organizações. O modelo convencional ainda é o de comunicadores recebendo “briefings fechados e desorganizados”, sendo incluídos apenas no final do processo para executar tarefas operacionais. Sem acesso à visão sistêmica ou ao embasamento estratégico, os profissionais de comunicação ficam limitados a produzir conteúdos e campanhas que, muitas vezes, nascem inconsistentes.
Essa dinâmica, reflexo de uma prejudicial cultura de silos, compromete seriamente a missão da comunicação de conectar pessoas e fatos. O resultado é uma proliferação de ações fadadas ao fracasso e um excesso de informação que, segundo pesquisas, é majoritariamente ignorada pelos colaboradores. Boa parte dessa “matéria inerte” distribuída nas empresas deriva diretamente dessa falha de integração.
CEOs que compreendem a importância de uma boa comunicação fazem toda a diferença. Ao se posicionarem como líderes bem fundamentados e interagirem com a comunicação de maneira estratégica, eles se tornam decisivos para o sucesso da gestão, seja no enfrentamento de crises ou na celebração de conquistas.
Já passou o tempo em que a comunicação era uma tarefa delegada a um terceiro; hoje, ela é uma responsabilidade central da liderança.
Neste ponto do século 21, a alta liderança tem todas as condições de se apropriar de seu lugar como principal agente de integração e mediação. Fortalecer essa parceria entre comunicação e liderança abre espaço para equipes mais qualificadas, que analisam dados, comandam ações preventivas e contribuem ativamente para a pauta estratégica. Tais ações concretizam um potencial de altíssimo impacto, pois garantem que as mensagens sejam entregues com o propósito desejado.
Isso nos leva ao ponto central: engajamento é, na verdade, a comunicação que deu certo.
O engajamento acontece quando você envia uma mensagem e o outro lado responde ou age da forma como você esperava — ele se engajou. É esse o resultado final de uma liderança que se apropria da comunicação. O sucesso da estratégia se traduz em ação coordenada, provando que a parceria entre comunicação e liderança é a chave mestra para transformar decisões em resultados.
